Hoitolan sisustus – 7 virhettä jotka tuhoavat fengshuin
Hoitolan sisustus vaikuttaa asiakkaan mielikuvaan sinusta ja yrityksestäsi, sekä hoidosta jäävään kokemukseen. Ne puolestaan vaikuttavat asiakkaan päätökseen siitä, haluaako hän tulla luoksesi uudelleen vai etsiikö hän tilallesi toisen palveluntarjoajan.
Tässä blogiartikkelissa kerron seitsemän yleistä virhettä, jotka heikentävät fengshuita kampaamossa ja kauneushoitolassa, sekä esimerkiksi hierojan, jäsenkorjaajan tai energiahoitajan työhuoneessa.
Olen toiselta koulutukseltani visuaalisen markkinoinnin ammattilainen, ja minulla on vahva tuntemus myös yritystilojen suunnittelusta. Sekä tässä blogiartikkelissani, että asiakastöissäni, yhdistän sekä fengshuin että visuaalisen markkinoinnin oppeja.
Hoitolan sisustus ja 7 virhettä joita välttää
Hoitolan sisustus lähtee tietysti liikkeelle siitä, mitä välineitä työssäsi tarvitset. Se on kuitenkin vain pieni osa sitä kokonaisuutta, jonka asiakkaasi aistii ja kokee, ja joiden perusteella hän joko suosittelee sinua eteenpäin tai etsii toisen toimijan. Kokonaiskuva syntyy seurauksena monista pienistä yksityiskohdista, joista nyt tarkastellaan seitsemää – oman kokemukseni mukaan melko yleistä – ongelmaa.
1. Opasteiden puuttuminen
Asiakkaasi ryhtyy muodostamaan kokonaiskuvaa asiakaskokemuksestaan, tietoisesti tai tiedostamatta, jo hoitoaikaa varatessa. Seuraava mieleenpainuva tapahtuma on saapuminen hoitoon. Jos perille on hankala löytää, ja oikean paikan tai oven etsiskelyyn kuluu tarpeettomasti aikaa, voi ärsytys nousta pintaan jo ennen hoitoon saapumista. Opasta asiakastasi mielummin liikaa kuin liian vähän, ja varmista että hän löytää perille hoitolaasi vaivatta.
2. Likainen ja sotkuinen odotustila
Monet asiakkaista tykkäävät saapua paikalle ajoissa, jolloin heillä on hetki aikaa hengähtää ja odotella omaa vuoroaan odotusaulassa. Oletko koskaan istunut odotusaulassasi itse asiakkaasi roolissa, ja pannut merkille mitä asiakas ympärillään näkee ja kuulee? Huolehdi että odotusaula on ehdottoman puhdas ja siisti, sillä se luo asiakkaallesi mielikuvan sinusta ja palvelustasi.
3. Radio tai muu melusaaste
Taustalla soiva radio voi olla hyvä keino viedä huomio muiltä ääniltä, kuten viereisestä huoneesta kantautuvalta keskustelulta. Muistathan kuitenkin, että kaikki eivät pidä samasta musiikista kuin sinä, tai ylipäänsä halua ylimääräistä melua hoitotilanteeseen.
Radion sijaan asiakkaasi voisi pitää enemmän esimerkiksi rentouttavasta meditaatiomusiikista tai luonnon äänistä. Varmista siis asiakkaaltasi mitä hän haluaisi hoitonsa aikana kuulla. Vääränlainen äänimaailma tai liian kovalla soiva musiikki voivat pilata odotetun hoitohetken.
4. Liian kirkas valaistus
Valaistus on helppo keino luoda erilaisia tunnelmia. Lämpimän sävyinen (3000 Kelviniä tai alle) valo luo kodikasta tunnelmaa, kun taas kylmemmät (>4000 Kelviniä) valonlähteet luovat kirkkaan ja tehokkaan yleisvalaistuksen. Valon sävy ja määrä vaikuttavat asiakkaaseen ja hänen tunnetilaansa. Rauhoittavissa hoitohetkissä valaistusta kannattaakin säätää himmeämmäksi ja valita lämpimän sävyisiä tunnelmavaloja, ja tehostaa vaikutusta esimerkiksi kynttilöillä.
5. Hoitopöydän turvaton sijainti
Hoitopöydän tai -tuolin sijainti vaikuttaa mm. asiakkaan turvallisuuden tunteeseen ja siihen, kuinka levolliseksi hän tuntee olonsa hoidon aikana. Jos asiakas on hoidon aikana vähissä vaatteissa, on entistä tärkeämpää että näkymä huoneen ovelta hoitopöydälle on jollain tapaa suojattu. Hoitopöydälle olisikin hyvä valita huoneen suojaisin nurkkaus. Varmistu myös siitä, ettei hoitopöydän yläpuolella ole painavia esineitä, kuten hyllyjä, ja asiakkaaseen ei kohdistu teräviä kulmia tai muita leikkaavaa energiaa aiheuttavia asioita.
6. Liikaa visuaalisia ärsykkeitä
Hoitohuoneen sisustuksessa vähemmän on yleensä enemmän. Mitä enemmän huoneessa on tavaraa ja erilaisia ärsykkeitä aisteille, sitä vähemmän jää tilaa läsnäololle. Toisaalta myös erilaiset koriste-esineet hankaloittavat siivousta ja puhtaanapitoa, minkä vuoksi hoitolan sisustus on perusteltua pitää jopa minimalistisena.
Estetiikasta ei silti tarvitse tinkiä; panosta hieman enemmän niihin asioihin ja huonekaluihin, jotka ovat todella tarpeen, ja jätä muu “krääsä” hankkimatta. Ehkä voisit maalata tai tapetoida seinän, tai hankkia siihen näyttävän taulun, joka virittää asiakkaasi oikeaan tunnelmaan heti sisään astuessa.
7. Negatiiviset energiat ja kiireen tuntu
Monet meistä aistivat herkästi toisten ihmisten ja ympäristön energioita – sekä positiivisia että negatiiviisia. Vaikka hoitajalla itsellään olisi huono päivä tai kiire, sen ei tulisi koskaan välittyä asiakkaalle.
Energiat jäävät tiloihin, joissa oleskelemme, usein pitkäksikin aikaa. Jos huoneessa on ollut iloisia henkilöitä ja siellä on positiivinen ilmapiiri, tuntee myös seuraava asiakas sen saapuessaan. Vastaavasti jos edellinen asiakas on ollut hyvin negatiivinen, ja ehkä tartuttanut oman energiansa hoitajaan ja jättänyt sen tilaan, tuntee seuraavaksi hoitoon saapuva ilmapiirin negatiivisena. Asiakkaiden välissä hoitohuone kannattaakin tuulettaa hyvin, ja tarvittaessa puhdistaa negativiisia energioita esimerkiksi suolan, valkoisen salvian tai fengshui kellojen avulla.
Yrittäjä! Onko sinulla hoitohuone, myymälä tai työtila, jonka viihtyvyyteen haluat panostaa saadaksesi lisää ja tyytyväisempiä asiakkaita?
Fengshuin opeilla luot viihtyisiä tiloja ja elvyttäviä ympäristöjä, joissa sinä itse ja henkilökuntasi voi hyvin, ja jonne asiakkaasi palaavat mielellään. Lisäksi fengshuin opit voivat auttaa sinua ohjailemaan liiketoimintaasi toivomaasi suuntaan, parantaa asiakastyytyväisyyttä, tuoda sinulle uusia yhteistyö- ja bisnesmahdollisuuksia sekä saada liikevaihtosi kasvuun.
Menestyvän yrittäjän Fengshui-työkirja on tehty kaltaisellesi pien- tai yksinyrittäjälle liiketilojen ja toimistojen suunnitteluun sekä omien tavoitteidesi kirkastamiseen.
- Fengshui baguaa ja viittä luonnonelementtiä käytämällä luot itsellesi ja asiakkaillesi harmonisia tiloja, jotka lisäävät hyvinvointia ja viihtyvyyttä työssä.
- Omien visioidesi ja liiketoiminnan tavoitteiden määrittäminen, sekä niiden visualisointi, mahdollistavat avun universumin mittaamattomilta voimilta, joille kaikki on mahdollista.
- Saat työhösi ja ajankäyttöön selkeyttä, ja näet kirkkaasti suunnan, jota kohti mennä.
- Pystyt tekemään muutoksia sekä omaan toimintaasi, että toimintaympäristöösi täsmällisesti, kun vain ensin kartoitat niiden vastaavuudet työkirjan selkokielisillä ohjeilla.
- Aktivoimalla samalla toivomiasi asioita voit avata energiatukoksia, ja vetää puoleesi ehtymättömiä runsauden virtoja.
Se, mitä päätät tehdä tänään, voi muuttaa ratkaisevasti koko yritystoimintasi ja loppuelämäsi suunnan.
Tilaa työkirja digitaalisesti latauslinkkinä sähköpostiisi
Tilaa työkirja ympäristöystävällisenä ja laadukkaana painotuotteena
